En Elitsacars, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones: 

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico: elitsacars@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. 

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas. 

Si se aprueba la devolución, recibirás instrucciones para el envío del producto. 

En ningún caso se pueden devolver Pinturas personalizadas o preparadas a pedido (como mezclas de color específicas). Productos usados, abiertos o con el envase dañado. Artículos en liquidación o con descuentos especiales, salvo por fallas de fábrica. 

Solo se pueden devolver pinturas en envases cerrados y en perfecto estado. 

Accesorios y herramientas (brochas, rodillos, cintas, etc.) sin uso y en su empaque original. Productos dañados o defectuosos recibidos por error. 

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos: Un cambio, si lo solicitas o un reembolso, en el mismo método de pago original, dentro de 5 a 10 días hábiles. 

 

Plazo para devoluciones 

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. 

 

Costos de devolución 

Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, Elitsacars cubrirá todos los costos de envío. 

En otros casos, el cliente se hará cargo del envío de regreso. 

Si eliges la opción de reembolso del dinero, se descontarán los portes de la devolución del total a devolver. 

Si la dirección de envío es incorrecta, incompleta o el paquete no se retira, el cliente asumirá los gastos de devolución y reenvío del paquete a nuestro almacén.